privacy en veiligheid

Privacy en veiligheid

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van uw gegevens ?

Volgens de privacywetgeving moeten wij u informeren welke ‘juridische gronden’ wij hebben om uw gegevens te gebruiken. Wij hebben gegevens van u nodig vanwege contractuele afspreken tussen u en Useair, zoals de aankoop van een slim product en/of het afsluiten van een Useair abonnement.

Dit is het geval bij:

Bestellen in de Useair shop
Bezorging
Retouren
Contact met de Useair klantenservice

Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dit betekent dat wij al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken wij aan uw pricacy. Dit geldt voor:

Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
Contact met de Useair klantenservice
Bezoek van de Useair website
Accountgegevens
Nieuwsbrief en Useair analytics
Acties
Useair app

Wij kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer wij fraude vermoeden. En soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, zoals wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Dit houden we allemaal netjes bij !

Wie heeft toegang tot uw gegevens ?

Wij geven uw gegevens alleen door aan derden als dat echt nodig is voor onze dienstverlening.

Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of installateurs, betaalpartners en IT-dienstverleners. Onze bezorgpartner moet tenslotte uw bestelling afleveren op het juiste adres en daarnaast moet de installateur weten waar hij precies moet zijn. Partijen als data management-platforms (Google analytics etc.) komen in beeld zodra wij u persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties willen laten zien. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Useair. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens.

Onze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Useair of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en "“services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Waar worden uw gegevens opgeslagen ?

Wij slaan uw gegevens op in verschillende databases. Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen. Al uw gevevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens ?

We bewaren en gebruiken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die wij van u hebben. Of we gebruiken uw gegevens anoniem, omdat we bepaalde (meta-) data nodig hebben voor analyses en rapportages.

Wij houden bepaalde termijnen aan, waarna wij uw gegevens verwijderen:

Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anaoniem t.b.v. rapportages en analyses.
Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met uw factuur-, betaal –en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
Als u zich heeft ingeschreven of toestemming heeft gegeven voor gepersonaliseerde berichten, dan bewaren wij die toestemming 5 jaar lang. Ook als u op een gegeven moment beslist dat u de gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van uw verzoek. Na de periode gebruiken we de gegevens alleen nog anoniem.

Wat zijn uw rechten ?

Uiteraard blijft u de baas over uw gegevens. Wilt u gratis inzage krijgen in uw persoonsgegevens en een kopie ontvangen ? Of wilt u gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of uw emailvoorkeuren wijzigen ? Geen probleem. U kunt dit zelf doen in uw Useair account. Of u laat het ons weten per post of email.

Heeft u vragen of klachten ?

Voor vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy kan u contact opnemen met de Data Protection Officer van Useair.

Mailen: info@useair.nl

Wanneer u niet tevreden bent over hoe Useair omgaat met uw privacy kan u ook contact opnemen met de privacy autoriteit.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens ?

Useair Smart Company

KvK-nummer: 56821603

BTW-no: NL852317633B01

U kunt ons bereiken via:

Bellen: 06-55105532

Mailen: info@useair.nl

Bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.00 uur - 12.00 uur en 13.00 uur - 16.00 uur.